Teknosa
TeknoSA A.Ş, elektronik eşya perakende zinciri, Hacı Ömer Sabancı Holding Anonim Şirketi bünyesinde faaliyet göstermektedir. 25 Temmuz 2000 tarihinde kurulmuştur. 2012 yılı itibarı ile 81 ilde 300 mağazası ve 136 bin metrekare üzerinde satış alanına sahiptir. Şirketin genel müdürlük görevini Bülent Gürcan yürütmektedir.
Teknosa 2000 yılında faaliyete başlayan şirket, bugün yaygın mağaza ağı, teknosa.com ve mobil platformlarıyla Türkiye’nin her yerinde hizmet vermektedir. TV, ses ve görüntü sistemlerinden cep telefonlarına, bilgisayarlardan oyun ve hobi ürünlerine, beyaz eşyadan kişisel bakıma, teknoloji ürünlerinde yüzlerce markanın binlerce ürününü tüketicilerle buluşturmaktadır. Kuruluşundan itibaren istikrarlı bir şekilde büyürken; güvenilirliği, yaygınlığı, farklılaşan hizmetleri ve yenilikçi atılımlarıyla Türkiye’nin öncü teknoloji perakendecisi konumunu pekiştirmektedir. Konusunda uzman çalışanlarıyla, müşterilerin hayatına değer katan ürün ve hizmetleri çeşitlendirmeye devam etmektedir.
Teknosa nasıl sipariş verebilirim?
Teknosa. com’dan ürün siparişi verebilmek için, mağazamızın http://www.teknosa. com adresindeki web sitesini ziyaret ederek istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilir tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ile satın alabilirsiniz.
Teknosa toplu sipariş verdim, siparişim iptal edilir mi?
Aynı üründen 2 adetten fazla satın alınamaz. Teknosa. com toplu siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Toplu sipariş tespitlerinde siparişleriniz iptal edilir. butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilir tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ile satın alabilirsiniz.
Teknosa siparişimi nasıl takip edebilirim ?
Hesabım – Siparişlerim sayfasından sipariş durumunuzun hangi aşamada olduğunu kontrol edebilirsiniz. Kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve siparişinizi detaylı olarak takip edebilirsiniz. Ups kargo ile tarafınıza teslim edilecek ürünler için SMS ile kargo takip numaranız gönderilecektir.
Üye olmadan sipariş oluşturan müşterilerimiz sipariş durumlarını web sitemizin en üst kısmında yer alan “Kargom Nerede?” linkinden giriş yaparak sipariş numarası ve e-posta bilgilerinizle giriş yaparak öğrenebilirsiniz.
Teknosa kargo takip numaram nedir?
“Hesabım” menüsü altında yer alana “Siparişlerim” alanından ilgili siparişleriniz için sipariş durumu “Kargoya Verildi” olarak görünüyorsa “Kargom Nerede?” butonuna tıklayarak kargo takip numaranıza erişebilirsiniz.
Teknosa aynı gün teslimat nedir?
Siparişinizdeki aynı gün teslimat ürünlerinin saat 19:00’a kadar adresinize teslim edilmesini sağlayan ayrıcalıklı bir kargo hizmetidir.
Teknosa kargo ücreti ödeyecek miyim?
Standart kargo ücretimiz 6,99 TL’ dir. 700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
Teknosa siparişimdeki ürünler ne zaman kargoya verilir?
“Kargo ile Gönder”” seçeneği ile satın aldığınız ürünlerde;
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler AYNI GÜN,
Hafta içi saat 14:00’ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü,
Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya verilmektedir.
*Siparişinizde yer alan Disney, beyaz eşya, spor aleti, 65” ve üzeri televizyon ürünlerinin kargoya verilme süreleri hariçtir.
Teknosa kargodan teslim aldığım ürün hasarlı çıktıysa ne yapmalıyım?
Kargodan teslim aldığınız ürün kurulum gerektiren* bir ürün ise kutusunun mutlaka yetkili servis tarafından açılması gerekmektedir. Hasarlı ürün için yetkili servisin tutacağı servis raporu ile tarafımıza başvurabilirsiniz. Servis raporundaki karara bağlı olarak iade veya birebir değişim işlemleri yapılmaktadır.
*Kurulum gerektiren ürünler;
TV
Buzdolabı
Çamaşır makinası
Bulaşık makinası
Ankastre
Buzdolabı
Klima
Kombi
Güvenlik sistemleri
Ofis tipi yazıcılar
Kurulum gerektirmeyen bir ürünü kargodan teslim aldıktan sonra tespit ettiğiniz sorunlu durumlarda ise, 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetlerinden veya iletişim formundan bize ulaştırabilirsiniz.
Teknosa ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
İade işlemlerinizin başlayabilmesi için fatura üzerindeki iade bölümünü mutlaka dordurarak en yakın mağazamıza başvurabiliriz.
Ambalajı/paketi açılmamış/kullanılmamış ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört ) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler ile kusurlu/arızalı/bozuk ürünler bu kapsamda iade alınamamaktadır.
Teknosa müşterilerine özel “Memnuniyet Değişim Uygulaması” kapsamında 30 gün içerisinde ürün değişimi yapabilmek için detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir.
İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.
Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD’si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD’sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.
Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri (traş makinesi, traş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri,baskül vs.) ile sarf malzemeleri (toner, kartuş…vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade alınabilmektedir.
• İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda ambalajı/paketi açılmamış olmalıdır. Ambalaj/paketi açılmış, kurulumu yapılmış ekran ve TV’ler, sim kart takılan, Wi-Fi bağlantısı, kullanıcı tanımlaması yapılan cep telefonları, notebook ve tabletler, iade alınamaz.
Kurulum gerekmeyen ürünler, kullanılmamış olsa dahi tekrar orijinal satış paketi satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Hijyen açısından uygun olmayan(Disney iç çamaşırı, Disney mayo, kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz.
Teknosa Adres :Carrefoursa Plaza Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:67 Blok B 34846 Maltepe İstanbul
☎ Teknosa Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0850 222 55 99
⥹ Teknosa kargo sorunları ⇲ Sorunlar
⥹ Teknosa kargo ücreti hesapla ⇲ Hesapla!
⥹ Teknosa kargo gönderim süreci ⇲ Kaç Günde?
⥹ Teknosa kargo soruları ⇲ Sorular
⥹ Teknosa Kargom nerede? Teknosa Kargo takip ⇲ Takip!
⥹ Teknosa iade merkezi ⇲ İade et!
⥹ Teknosa kargom nerede? ⇲ Nerede?
⥹ Teknosa siparişlerim ⇲ Siparişlerim
