Trendyol
Her geçen gün artan online alışveriş sitelerine ülkemizde öncülük eden firmalardan biri Trendyol’dur. Birçok konuda ilke imza atmış olan Trendyol, güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Kontrollü paketleme ve teslimat süreçleri ile müşteri memnuniyetini kazanan firma, ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri alanlarında da özenli bir çalışma yürütmektedir.
Trendyol üzerinden yaptığınız alışverişlerde kargonuzu takip edebilir, konumu ve teslimat süresi ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Trendyol kargo takip işlemini birkaç farklı şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Trendyol siparişleriniz Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo, Horoz Lojistik ve Aktif Kurye firmalarından biri ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Trendyol Grup
Trendyol Grup, Türkiye’de moda e-ticaret sektöründeki alışveriş sitesidir.
2018 yılında Alibaba, Türkiye’nin bugüne kadarki en büyük internet yatırımını yaparak Trendyol yatırımcısı ve stratejik ortağı oldu.
Trendyol Grup markaları arasında Trendyol. com, Modagram. com ve Milla by trendyol bulunur. Dünyaca tanınan çeşitli giyim markalarının ürünlerinin satışını yapmaktadır. 700 kişilik bir ekiple çalışan Trendyol, kuruluşundan altı ay sonra ABD merkezli yatırım şirketi olan Tiger Global’den destek almıştır. Ayrıca Google, Amazon, Groupon, Zynga ve Twitter gibi şirketlere yatırımlar yapan Kleiner Perkins ve Avrupa Kalkınma Bankası da yatırım yapmıştır.
✓ Trendyol seçkin markaları, üyelerine özel fiyatlarla sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir alışveriş sitesidir.
✓ Trendyol’a üye olmak tamamen ücretsizdir.
✓ Trendyol üzerinden satılan tüm ürünler, o markaya ait ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir.
✓ Trendyol, T29 Testinden geçen seçkin markaların sınırlı sayıdaki ürünlerini, belirli bir süre için %90’a varan indirimlerle üyelerine sunar. T29 Testi, ürünlerin ve markaların kalite/güvenirliliği test edildikten sonra siteye eklenmesi için yapılan bir testtir.
✓ Trendyol’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.
✓ Kargo firması seçimi şu an için bulunmamaktadır. Trendyol’dan verdiğiniz siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenmek çok kolay.
Siparişim ne zaman gelir?
✓ Satın aldığınız üründe “24 saatte kargoda” yazısı varsa siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.
✓ Diğer ürünler ise “Ürün Detay” ve “Sepetim” sayfalarında belirtilen tarih aralığında teslim edilir.
✓ Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
✓ Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden takip edebilirsiniz.
Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Trendyol .com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.
Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:
✓ Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden
✓ “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
✓ Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:
o Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
o İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip trendyol’a geri gönderin.
✓ Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için;
o Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.
o Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin.
İPUCU:
Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.
Trendyol Kampanyalar için TIKLAYINIZ!
Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa yardım sayfamızın altında yer alan “Canlı Yardım”alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.
☎ Trendyol Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0212 331 0 200
Trendyol İnternet Sitesi İçin TIKLAYINIZ!
⥹ Trendyol kargo sorunları ⇲ Sorunlar
⥹ Trendyol kargo ücreti hesapla ⇲ Hesapla!
⥹ Trendyol kargo gönderim süreci ⇲ Kaç Günde?
⥹ Trendyol kargo soruları ⇲ Sorular
⥹ Trendyol Kargo Kargom nerede? Trendyol Kargo takip ⇲ Takip!
⥹ Trendyol iade merkezi ⇲ İade et!
⥹ Trendyol kargom nerede? ⇲ Nerede?
⥹ Trendyol siparişlerim ⇲ Siparişlerim
☎ a. MNG Kargo için 444 06 06
☎ b. Yurtiçi Kargo için 444 99 99
☎ c. AGT Çağrı Merkezi için 0850 480 76 77
Adres :DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş
Büyükdere Cad. Noramin İş Merkezi No:237 Kat:1-B 34398 Maslak/İstanbul
